Så här får du service direkt
Grafiska maskiner är komplexa och kan drabbas av tekniska problem. Med vår ”service här och nu” kan du snabbt minimera driftstoppet genom att ringa oss direkt. På så sätt får du snabbare hjälp med att lösa problemen och kan återuppta produktionen.
Om du behöver akut hjälp står vi till ditt förfogande dygnet runt för att hantera situationen.
Kontakta oss direkt och beskriv vilket problem du har samt vilken maskin det gäller.
Vi ber dig att kontrollera strömförsörjningen, säkringarna och kablarna och, om nödvändigt, starta om maskinen.
Om det inte går att få igång datorn efter den grundläggande felsökningen går det också att få fjärrsupport för de flesta datorer med grafikkort.
Efter fjärrsupporten kommer vi att föreslå lösningar på hur du eventuellt kan lösa problemet själv utan att behöva vänta på att vi kommer förbi och åtgärdar det. Detta bidrar också till att du slipper en onödigt hög faktura
Om det visar sig att det inte går att lösa problemet via fjärrsupport eller per telefon, planerar vi ett besök. Tidpunkten för besöket beror på hur brådskande ärendet är och om det behövs beställa in några reservdelar eller utrustning för att kunna utföra arbetet.
När vi känner till uppdragets omfattning tar vi fram förslag på lösningar och en genomförandeplan för reparationen. Läs mer under reparation.